L’Agence Gabonaise de Sécurité Alimentaire (AGASA) annonce la relance officielle de son numéro d’urgence, le 1411. Cette initiative marque une étape déterminante pour le renforcement de la sécurité sanitaire et phytosanitaire sur le territoire national.
La ligne, gratuite pour tous les usagers, a pour vocation de devenir un outil central pour la protection de la santé publique.
La remise en service de ce numéro poursuit deux objectifs majeurs. L’agence souhaite avant tout rassurer les consommateurs grâce à un accès direct à des informations fiables et rapides.
Elle entend également fluidifier la communication entre ses services, le grand public et les professionnels du secteur.
Ce service avait été initialement lancé en septembre 2021 afin de créer une ligne d’écoute permanente pour les usagers sur l’ensemble du territoire. Le 1411 constitue désormais un point d’entrée unique pour les citoyens.
Ces derniers peuvent composer ce numéro pour obtenir des informations relatives aux missions de l’agence, à ses documents ou à ses services.
La ligne permet aussi de signaler tout établissement ou produit qui paraît non-conforme à la réglementation.
Les usagers peuvent solliciter des conseils, notamment sur l’utilisation adéquate des produits phytosanitaires. Une équipe de téléconseillères assure la permanence du service du lundi au vendredi, de 8 heures à 17 heures, et le samedi de 9 heures à 15 heures.
Avec la réactivation de ce canal, l’AGASA affirme son engagement à centraliser et à traiter avec efficacité tous les signalements. L’agence place ainsi le citoyen au cœur de son dispositif de veille et de protection sanitaire.
Un seul réflexe est désormais encouragé pour toute préoccupation de sécurité alimentaire, la composition du 1411.
